آشنایی

باهمتا چیست؟

چطور می‌توانم از سرویس باهمتا استفاده کنم؟

آیا برای استفاده از سرویس باهمتا باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟

اگر استفاده از سرویس باهمتا رایگان هست پس شما از کجا پول درمی‌آورید؟

مبلغ کارمزد چقدر است؟

آیا امکان پرداخت کارمزد توسط دریافت کننده پول وجود دارد؟

جهت استفاده از باهمتا در کدام بانک باید حساب داشته باشم؟

هزینه پیامک‌هایی که از طرف باهمتا ارسال می‌شود از چه کسی کسر می‌شود؟

نحوه‌ی پرداخت از طریق لینک‌های باهمتا به چه صورت است؟

سقف هر تراکنش در باهمتا چقدر است؟

آیا محدودیتی درتعداد حساب‌های معرفی شده وجود دارد؟

آیا شما به مالیات و دارایی گزارش می‌دهید؟

برای استفاده از برند باهمتا چه قواعدی را باید رعایت کنیم؟

از باهمتا برای چه مواردی می توان استفاده کرد؟

امنیت

چرا باید شماره شِبای حسابم را در باهمتا معرفی کنم؟ آیا این کار از نظرامنیتی حساب من را تهدید نمی‌کند؟

چطور می‌توانم برای پرداخت‌ها به باهمتا اعتماد کنم؟

چرا باهمتا نماد اعتماد ندارد؟

امنیت نرم افزار باهمتا چطور است و چطور می‌توانم به آن اعتماد کنم؟

به اطلاعاتی مانند تراکنش‌ها و یا مخاطبین من چه افرادی دسترسی دارند؟

روال تسویه

چه قدر طول می کشد که پول پرداخت شده، در حساب من باشد؟

چرا همان لحظه واریز نمی‌شود؟

به من پرداختی انجام شده ولی پول به حساب من واریز نشده است؟

شیوه‌ی استفاده

از کجا شروع کنم؟

چگونه حساب بانکی خودم را به باهمتا معرفی کنم؟

می‌خواهم از دوستم پول بگیرم، چه کار کنم؟

برای ساخت قبض چه کار کنم؟

چطور بفهمم که کدام قبض پرداخت شده؟

عددی که در دایره‌ی قرمز رنگ کنار بخش دریافت یا پرداخت دیده می‌شود به چه معنی است؟

بعد از ساخت یکی از قبض‌ها متوجه شدم که اشتباه کرده‌ام، چطور این قبض را اصلاح کنم؟

من به دنبال یک قبض خاص هستم، چطور آن را جستجو کنم؟

متوجه شدم که می‌توانم دو یا چند حساب بانکی معرفی کنم که شماره‌ی شبای آنها یکی باشد، این امکان چه کمکی به من می‌کند؟

من چند حساب بانکی معرفی کرده‌ام که می‌خواهم بعضی از آنها را حذف کنم، چه کار کنم؟

می‌خواهم فقط قبض‌هایی را که در وجه یکی از حساب‌هایم فرستاده‌ام ببینم، چه کار کنم؟

می‌خواهم قبض‌های لغو شده را ببینم، چه کار کنم؟

آیا راهی هست که بشود بدون ساخت قبض از دیگران پول گرفت؟

چطوری می‌توانم با شماره‌ی همراه دیگرم وارد باهمتا شوم؟

من مدیر یک شرکت هستم و می‌خواهم به همکارم اجازه بدهم که از طرف من برای مشتریان قبض بفرستد و یا آنها را ببیند. چه کار باید بکنم؟

آشنایی

باهمتا چیست؟

باهمتا یک سرویس پرداخت و دریافت پول بر اساس شماره موبایل است. در باهمتا شماره موبایل‌تان به شماره حساب‌های شما متصل خواهد شد و در بالاترین سطح امنیتی می‌توانید به شماره موبایل دیگران پول پرداخت کنید و یا از آنها پول دریافت کنید.

چطور می‌توانم از سرویس باهمتا استفاده کنم؟

سرویس «باهمتا» را می‌توانید به روش‌های مختلف، از جمله اپلیکیشن اندروید ، اپلیکیشن iOS ، نسخه‌ی تحت وب در مرورگرها، و همینطور بات تلگرامی استفاده نمایید. برای راهنمایی در مورد نحوه‌ی استفاده از امکانات گوناگون این سرویس، می‌توانید شیوه‌ی استفاده از «باهمتا» را بخوانید.

آیا برای استفاده از سرویس باهمتا باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟

سرویس باهمتا برای دریافت کننده‌ی پول رایگان است. برای نصب اپلیکیشن باهمتا نیز نیازی به پرداخت هزینه‌ نیست. ولی پرداخت کننده، کارمزدی همانند کارمزد کارت به کارت پرداخت خواهد کرد.

اگر استفاده از سرویس باهمتا رایگان هست پس شما از کجا پول درمی‌آورید؟

پرداخت کننده در باهمتا علاوه بر مبلغ پرداختی، کارمزدی همانند کارمزد کارت به کارت پرداخت خواهد کرد، که درآمد باهمتا از این کارمزدها است.

مبلغ کارمزد چقدر است؟

کارمزد مبالغ تا یک میلیون تومان، ۵۰۰ تومان است و پس از آن به ازای هر یک میلیون تومان، ۲۰۰ تومان به کارمزد اضافه خواهد شد.

آیا امکان پرداخت کارمزد توسط دریافت کننده پول وجود دارد؟

دریافت کننده می‌تواند پول کارمزد را کسر کند و معادل مبلغ باقیمانده را از پرداخت کننده درخواست کند.

جهت استفاده از باهمتا در کدام بانک باید حساب داشته باشم؟

حساب بانکی شما می تواند در هر یک از بانک های دارای مجوز از بانک مرکزی باشد.

هزینه پیامک‌هایی که از طرف باهمتا ارسال می‌شود از چه کسی کسر می‌شود؟

پیامک ها از شماره‌ی باهمتا ارسال می‌شوند و هزینه‌ی آنها توسط باهمتا پرداخت می‌شود.

نحوه‌ی پرداخت از طریق لینک‌های باهمتا به چه صورت است؟

پرداخت از طریق لینک‌های باهمتا مانند فرایند خرید اینترنتی است، شما از طریق لینک باهمتا به درگاه امن پرداخت منتقل خواهید شد و در آنجا شماره کارت، رمز دوم، cvv2 و تاریخ انقاضای کارت خود را وارد خواهید کرد و پس از تکمیل فرایند پرداخت رسید دریافت خواهید کرد. راهنمای پرداخت باهمتا را بخوانید.

سقف هر تراکنش در باهمتا چقدر است؟

اگر حساب شما عادی باشد سقف هر تراکنش ۱۵ میلیون تومان است و اگر می‌خواهید تراکنش‌هایی با مبالغ بالاتر داشته باشید باید درخواست خود را به پشتیبانی ما از طریق تلگرام یا ایمیل ارسال کنید.

آیا محدودیتی درتعداد حساب‌های معرفی شده وجود دارد؟

محدودیتی برای تعداد حساب‌های بانکی که در باهمتا معرفی می‌کنید وجود ندارد و می‌توانید حساب‌های بانکی مختلفی برای دریافت پول داشته باشید.

آیا شما به مالیات و دارایی گزارش می‌دهید؟

ما به هیچ عنوان پیشنهاد نمی‌کنیم از باهمتا برای پنهان کاری مالیاتی استفاده کنید، هدف از طراحی باهمتا ارائه راهکار برای نیاز‌های موجود در فرایند پرداخت و دریافت پول است و مزیت‌های بسیاری برای این هدف پیاده سازی شده است. پیشنهاد می‌کنیم که با این هدف از باهمتا استفاده کنید.

برای استفاده از برند باهمتا چه قواعدی را باید رعایت کنیم؟

در صورتی که می‌خواهید پوستری برای ساکنین ساختمان طراحی کنید، مقاله یا خبری در مورد باهمتا بنویسید و هر کاربرد دیگری که برند باهمتا در آن استفاده می‌شود، با ما هماهنگ کنید و پیش از آن قاعده‌های گرافیکی باهمتا را مطالعه کنید.

از باهمتا برای چه مواردی می توان استفاده کرد؟

باهمتا برای هر فرایندی که باید پولی دریافت و پرداخت شود می‌تواند استفاده شود. برای مثال:

امنیت

چرا باید شماره شِبای حسابم را در باهمتا معرفی کنم؟ آیا این کار از نظرامنیتی حساب من را تهدید نمی‌کند؟

باهمتا شماره شبای حساب شما را می‌گیرد تا بتواند پول را به حساب شما واریز کند. با این کار هیچ خطری حساب شما را تهدید نمی‌کند چون شماره شِبا تنها برای واریز وجه استفاده می‌شود و می‌تواند بدون هیچ نگرانی در اختیار دیگران قرار داده شود. برای آشنایی بیشتر می‌توانید راهنمای شماره شِبا را بخوانید.

چطور می‌توانم برای پرداخت‌ها به باهمتا اعتماد کنم؟

اطلاعاتی که شما از حساب بانکی خود در اختیار باهمتا قرار می‌دهید، فقط یک شماره‌ی شبا است. این شماره، در سیستم بانکی کشور تنها برای واریز پول به حساب شما قابل استفاده است و نمی‌توان با این شماره پولی از این حساب برداشت. پس جای نگرانی برای صاحب حساب وجود ندارد. پرداخت کنندگان نیز در هنگام پرداخت، به یکی از درگاه‌های امن دوازده‌گانه‌ی شاپرک متصل می‌شوند که مورد تأیید بانک مرکزی قرار گرفته‌اند. با این حساب اطلاعات کارت پرداخت کننده مانند هر خرید اینترنتی دیگر در درگاه امن پرداخت شاپرکی وارد خواهد شد، که امن‌ترین روش پرداخت اینترنتی در کشور به شمار می‌رود.

چرا باهمتا نماد اعتماد ندارد؟

خدمات کسب و کارهایی که در زمینه پرداخت آنلاین فعالیت می‌کنند، از جمله باهمتا، به دلیل خلأ قانونی مشمول دریافت نماد نمی‌شوند. پس از مذاکرات با نهاد‌های مربوطه و ارائه ضمانت‌های لازم، اجازه استفاده از درگاه اینترنتی را بدون داشتن نماد اعتماد کسب کرده‌ایم.

امنیت نرم افزار باهمتا چطور است و چطور می‌توانم به آن اعتماد کنم؟

تیم باهمتا پیش از این نرم افزار‌های اینترنت بانک چندین بانک مختلف را تولید و مدیریت کرده‌اند، باهمتا حاصل تجربه چندین و چند ساله فعالیت در حوزه بانکی است که متناسب با استاندارد سیستم های پرداخت و مطابق قوانین بانکی کشور است. همچنین باهمتا با شرکت پرداخت الکترونیک سامان به عنوان یکی از معتبرترین شرکت های ارائه کننده خدمات پرداخت و دارای مجوز رسمی از سوی بانک مرکزی و شاپرک همکاری مشترک دارد.

به اطلاعاتی مانند تراکنش‌ها و یا مخاطبین من چه افرادی دسترسی دارند؟

برای نگهداری اطلاعات باهمتای شما شامل حساب‌هایی که معرفی کرده‌اید و تراکنش‌های شما، از امن‌ترین تکنولوژي‌ها استفاده می‌کنیم و دسترسی و نفوذ از بیرون به آنها تقریبا غیرممکن است. ما این اطلاعات را در اختیار هیچ کسی قرار نمی‌دهیم مگر با حکم قضایی. همچنین به منظور حفظ حریم شخصی، اطلاعات مخاطبین کاربران، بر روی سرورهای باهمتا ذخیره نمی‌شود.

روال تسویه

چه قدر طول می کشد که پول پرداخت شده، در حساب من باشد؟

پرداخت‌های باهمتا در شبکه شاپرک انجام می‌شود. در این شبکه، برای درگاه‌های پرداخت اینترنتی تسویه یک بار در روز انجام می‌شود. پرداخت‌هایی که هر روز تا ساعت ۲۲:۴۰ انجام شوند در روز بعد به حساب شما منتقل می‌شوند. این انتقال در روزهای کاری بین ساعت ۹:۳۰ تا ۱۰ صبح و در روزهای تعطیل بین ساعت ۱۵:۳۰ تا ۱۶ انجام می شود.

چرا همان لحظه واریز نمی‌شود؟

پرداخت‌های باهمتا مانند تمامی پرداخت‌های اینترنتی از طریق شبکه شاپرک انجام می‌شود. وقتی فردی در باهمتا پرداخت می‌کند، همان لحظه پول از حسابش کسر و به حساب شاپرک منتقل می‌شود. شاپرک فردای آن روز با باهمتا تسویه می‌کند و باهمتا بلافاصله پول را به حساب دریافت کننده پول واریز می‌کند. این زمان در اختیار مجموعه باهمتا نیست و قانون شبکه پرداخت کشور است.

به من پرداختی انجام شده ولی پول به حساب من واریز نشده است؟

اگر پرداخت های شما تا ساعت ۲۲:۴۰ انجام شود، حتما روز بعد به حساب شما واریز خواهد شد، در طول این مدت و بعد از آن نیز پشتیبانی باهمتا در کنار شما است.

شیوه‌ی استفاده

از کجا شروع کنم؟

برنامه‌ی باهمتا را روی گوشی خود (اندروید یا iOS) نصب کنید یا به نسخه ی وبی باهمتا بروید و سپس شماره‌ی خود را فعال کنید:

چگونه حساب بانکی خودم را به باهمتا معرفی کنم؟

برای معرفی حساب بانکی خود به باهمتا کافیست شماره‌ی شبای بانکی خود را داشته باشید وآن را به ترتیب زیر وارد نمایید:

می‌خواهم از دوستم پول بگیرم، چه کار کنم؟

برای این کار باید حساب بانکی خود را در باهمتا معرفی کرده باشید و یک قبض به شماره‌ی همراه دوستتان بفرستید. نیازی نیست که دوستتان هم باهمتا را روی گوشی خود نصب کرده باشد. وقتی قبض برای دوستتان فرستاده شود، آن را در فهرست قبض‌ها خواهید دید. این قبض از طزیق پیامک برای دوست شما فرستاده خواهد شد، اما اگر بخواهید می‌توانید خودتان نیز آن را از طریق پیامک، تلگرام، ایمیل ویا هر مسیر دیگری با دوستتان به اشتراک بگذارید.برای این کار وارد جزئیات قبض شوید و مسیر مورد نظر خود را برای به اشتراک گذاری انتخاب نمایید.

برای ساخت قبض چه کار کنم؟

برای ساخت قبض به روش زیر عمل کنید:

چطور بفهمم که کدام قبض پرداخت شده؟

در فهرست قبض‌ها اگرمبلغ قبضی در کادر آبی رنگ نوشته شده باشد، یعنی این قبض هنوز پرداخت نشده است. اگر به رنگ سبز باشد، یعنی قبض پرداخت شده است. یک علامت تیک در زیر کادر سبزرنگ به این معنی است که قبض پرداخت شده و پول به حساب شاپرک منتقل شده است، و دو علامت تیک به این معنی است که پول از شاپرک به باهمتا پرداخت شده، و باهمتا درخواست انتقال را برای واریز پول به حساب مقصد (حساب شما) صادر کرده است که به زودی در حساب شما تسویه خواهد شد.

عددی که در دایره‌ی قرمز رنگ کنار بخش دریافت یا پرداخت دیده می‌شود به چه معنی است؟

این عدد نشان‌دهنده‌ی تعداد قبض‌های پرداخت نشده است که برای بخش دریافت و پرداخت به صورت جداگانه نمایش داده می‌شود.

بعد از ساخت یکی از قبض‌ها متوجه شدم که اشتباه کرده‌ام، چطور این قبض را اصلاح کنم؟

می‌توانید قبض اشتباه را لغو و یک قبض جدید بسازید. قبض‌های ساخته شده، به منظور جلوگیری از هر گونه سوءاستفاده‌ی احتمالی، قابل ویرایش نیستند. برای لغو قبض به ترتیب زیر عمل کنید:

من به دنبال یک قبض خاص هستم، چطور آن را جستجو کنم؟

برای جستجوی یک قبض کافیست بخشی از نام، شماره‌ی همراه پرداخت کننده و یا موضوع قبض را بدانید و پس از انتخاب گزینه‌ی جستجو (علامت ذره‌بین) در منوی بالای صفحه، آن را تایپ نمایید. فهرست قبض‌ها خلاصه می‌شود و می‌توانید قبض مورد نظر را به راحتی در میان این فهرست پیدا نمایید.

متوجه شدم که می‌توانم دو یا چند حساب بانکی معرفی کنم که شماره‌ی شبای آنها یکی باشد، این امکان چه کمکی به من می‌کند؟

این امکان دست شما را باز می‌گذارد تا با داشتن یک حساب بانکی، دریافت‌های گوناگون خود را طبقه‌بندی کنید. مثلاً فرض کنید شما علاوه بر اینکه مدیر ساختمان هستید، مدیر یک صندوق وام خانوادگی نیز هستید و هر ماه لازم است از افراد مختلف شارژ ساختمان و یا قسط وام دریافت کنید. اگر می‌خواهید همه‌ی این پول‌ها به یک حساب واریز شود، می‌توانید از شبای این حساب برای معرفی دو حساب بانکی در باهمتا استفاده کنید. سپس یکی را برای دریافت شارژ ساختمان و دیگری را برای دریافت قسط وام استفاده نمایید. به این ترتیب می‌توانید به کمک امکان «فیلتر» به راحتی قبض‌های شارژ ساختمان را از قبض‌های صندوق وام تفکیک کنید.

من چند حساب بانکی معرفی کرده‌ام که می‌خواهم بعضی از آنها را حذف کنم، چه کار کنم؟

وقتی یک حساب معرفی شده در باهمتا را حذف کنید، تمام قبض‌های پرداخت نشده در آن حساب به طور خودکار لغو خواهند شد. بدیهی است که حذف حساب معرفی شده در باهمتا، باعث هیچ تغییری در حساب اصلی شما در بانک نخواهد شد. همچنین بر روی فرایند تسویه اثری نخواهد داشت و اگر پرداختی هنوز تسویه نشده باشد، بدون هیچ مشکلی تسویه خواهد شد. برای حذف حساب به ترتیب زیر عمل کنید:

می‌خواهم فقط قبض‌هایی را که در وجه یکی از حساب‌هایم فرستاده‌ام ببینم، چه کار کنم؟

منوی «فیلتر» در بالای صفحه برای پاسخ به این نیاز و نیازهای مشابه در نظر گرفته شده است. به کمک این منو، می‌توانید تعیین کنید که چه قبض‌هایی در فهرست قبض‌ها نمایش داده شوند. در صفحه‌ی فیلتر، حساب مورد نظر خود را انتخاب کنید و ادامه دهید. فهرست قبض‌ها فقط قبض‌هایی را نشان خواهد داد که در وجه آن حساب فرستاده شده‌اند. انتخاب وضعیت‌های مختلف قبض، به همراه حساب مورد نظر، می‌تواند فیلتر کامل‌تری را تعریف کند.
به عنوان فیلتر استفاده شده در بالای فهرست توجه کنید. اگر روی علامت x در کنار عنوان آن کلیک کنید، فیلتر حذف شده و دوباره همه‌ی قبضها را خواهید دید.

می‌خواهم قبض‌های لغو شده را ببینم، چه کار کنم؟

منوی «فیلتر» در بالای صفحه برای پاسخ به این نیاز و نیازهای مشابه در نظر گرفته شده است. به کمک این منو، می‌توانید تعیین کنید که چه قبض‌هایی در فهرست قبض‌ها نمایش داده شوند. در صفحه‌ی فیلتر، عنوان «لغو شده» را انتخاب نمایید و ادامه دهید. فهرست قبض‌ها فقط قبض‌های لغو شده را نشان خواهد داد. وضعیت‌های دیگر به همراه یک حساب می‌تواند ترکیب شود و فیلتر کامل‌تری را تعریف کند.
به عنوان فیلتر استفاده شده در بالای فهرست توجه کنید. اگر روی علامت x در کنار عنوان آن کلیک کنید، فیلتر حذف شده و دوباره همه‌ی قبضها را خواهید دید.

آیا راهی هست که بشود بدون ساخت قبض از دیگران پول گرفت؟

بله، «درگاه شخصی» راهکاری است که باهمتا برای این منظور ارائه کرده است. یک «درگاه شخصی» در واقع یک آدرس اینترنتی است که هر کسی می‌تواند با رفتن به این آدرس به طور خود جوش اقدام به پرداخت پول به حساب شما نماید. برای اینکه یک درگاه شخصی بسازید به ترتیب زیر عمل کنید:

چطوری می‌توانم با شماره‌ی همراه دیگرم وارد باهمتا شوم؟

لازم است باهمتا را برای شماره‌ی همراه فعلی غیرفعال، و بعد برای شماره‌ی جدید مورد نظر فعال کنید. برای انجام این کار به ترتیب زیر عمل کنید:

من مدیر یک شرکت هستم و می‌خواهم به همکارم اجازه بدهم که از طرف من برای مشتریان قبض بفرستد و یا آنها را ببیند. چه کار باید بکنم؟

شما می‌توانید برای هر یک از حساب‌های معرفی شده یک یا چند عضو دیگر معرفی کنید. برای این کار به ترتیب زیر عمل کنید:

دانلود باهمتا

app-store
google-play
cafebazaar

تهران، شریعتی، خواجه عبدالله انصاری، پلاک ۹۸، واحد ۹، شرکت همتا همراه افزار