یک دستیار آنلاین برای فروش حرفه‌ای

پس از دریافت بازخوردهای زیاد از کاربران و شناخت نیازهای مختلف مشتریان در پرداخت آنلاین، محصولی تخصصی برای فروش آنلاین آماده کردیم. «دستیار فروش» محصول جدید باهمتا و ماموریت آن فراهم کردن فرایند حرفه‌ای برای فروش آنلاین محصولات است.

مراحل استفاده از دستیار فروش:

  1. ابتدا باید به بات تلگرام دستیار فروش بروید و در آنجا به راحتی می‌توانید فروشگاه و محصولات خود را تعریف کنید.
  2. با تعریف هر محصول یک لینک اختصاصی برای آن محصول خواهید داشت که با گذاشتن آن بر روی وبسایت و یا شبکه‌های اجتماعی‌تان مانند تلگرام و اینستاگرام، مشتریان به راحتی می‌تواند از طریق آن اقدام به خرید و پرداخت آنلاین کنند.
  3. پس از هر سفارش، از جزییات آن مطلع می‌شوید و تمامی سفارشات را به صورت متمرکز در اختیار دارید.

فرقی نمی‌کند که کانال ارتباطی شما با مشتریان چه باشد. برای هر محصولی که تعریف می‌کنید یک لینک اختصاصی خواهید داشت که با قرار دادن آن در وبسایت و یا هر پلتفرم دیگری، مانند شبکه‌های اجتماعی، مشتری شما می‌تواند از طریق آن لینک خرید خود را انجام دهد.

امکانات متنوعی جهت پوشش نیازهای مختلف‌ مدیران فروشگاه در نظر گرفته شده است. تعریف عکس و متن محصول، موجودی، لینک بازگشت، اطلاعات دریافتی از خریدار، روش ارسال و گروه مدیریتی برای مدیریت چند نفره تنها بخشی از امکانات ارائه شده هستند.

توسط دستیار فروش، به گزارش‌های میزان فروش، سفارش‌ها، محصولات و مشتریان فروشگاه‌ دسترسی دارید تا با تحلیل و اطلاعات مناسب، کسب و کار خود را توسعه دهید.

پس از تعریف فروشگاه، می‌توانید از تمام این امکانات به مدت ۱۴ روز به صورت رایگان استفاده کنید تا با قابلیت‌های آن به خوبی آشنا شوید. پس از این مدت، برای هر سفارش به میزان ۱ درصد و تا سقف ۵ هزار تومان به عنوان کارمزد از مبلغ سفارشات شما کسر خواهد شد.

برای آشنایی و شروع کار با دستیار فروش به این صفحه بروید.

Photo by Ali Yahya on Unsplash

باهمتا با مجوز بانک مرکزی پرداخت یار شد

امروز، یک روز تاریخی برای باهمتا است. روزی که پس از نزدیک به سه سال خدمت‌رسانی، مجوز فعالیت باهمتا در نظام پرداخت کشور توسط بانک مرکزی صادر شد.

باهمتا از یک نیاز شروع شد، از نیازی که برای ساده‌تر کردن فرایند دریافت و پرداخت پول شناسایی کرده بودیم و با نوآوری به دنبال ارائه راهکار برای آن بودیم. همواره نوآوری جلوتر از قوانین است اما شکوفایی آن به نحوه برخورد نهادهای ناظر بستگی زیادی دارد.

در ابتدای مسیر باهمتا به دلیل نبود شناخت کافی، وقفه‌هایی در ارائه خدمات پیش آمد. اما امروز با افتخار اعلام می‌کنیم که با پشتکار در این مسیر، باهمتا مجوز فعالیت پرداخت یاری را از بانک مرکزی دریافت کرد.

خوشحالیم که از این پس نگرانی افرادی که نسبت به مجوز و قانونی بودن فعالیت باهمتا حساسیت داشتند برطرف شد و می‌توانند با اطمینان خاطر بیشتری از خدمات ما بهرمند شوند.

بدون شک این اتفاق بدون حضور و حمایت‌های شما کاربران عزیز اتفاق نمی‌افتاد. قدردان همراهی شما هستیم و تمام تلاش خود را برای ارائه خدماتی در خور و شایسته شما، به کار خواهیم بست.

همچنین از انجمن فین‌تک، فعالان حوزه فناوری، رسانه‌ها و بانک مرکزی تشکر می‌کنیم که هر کدام نقشی موثر در به دست آمدن این نتیجه داشتند.

پی‌نوشت:
چارچوب فعالیت پرداخت یاری توسط بانک مرکزی تدوین شده و کسب و کارهایی که شرایط آن را احراز کرده باشند می‌توانند با شرکت‌های پرداخت psp و شرکت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت شاپرکِ بانک مرکزی تفاهم‌نامه امضا کنند. فهرست شرکت‌های پرداخت یار مجاز به انجام فعالیت را می‌توانید بر روی سایت شاپرک ببینید. این نوع از نظارت حاکمیت بر روی کسب و کارها و بخش خصوصی مدلی است که در دنیا، به ویژه در حوزه کسب و کارهای نوآور و استارتاپ‌ها، رایج است اما به دلیل آنکه در کشور ما تاکنون اغلب فعالیت‌ها در قالب مجوز شناخته شده‌اند، ما نیز از واژه «مجوز» به عنوان اجازه و بدل از چهارچوب استفاده کردیم تا مفهوم اصلی تحت نظارت بودن کسب و کار راحت تر به مخاطب منتقل شود.

همپلاک، مدیریت ساختمان در تلگرام

«همپلاک» محصول جدید باهمتا متولد شد. ماموریت این محصول کمک به مدیریت ساختمان و با تمرکز بر روی مشکلات پرداخت شارژ است.

مراحل استفاده از این محصول:

  1. مدیر ساختمان به ادرس بات همپلاک در تلگرام می‌رود و ساختمان خود را با معرفی شماره شبای بانکی (جهت واریز شارژها)، ثبت می‌کند.
  2. پس از ثبت ساختمان، امکان پرداخت آنلاین شارژ فراهم می‌شود و تنها نیاز است که گروه تلگرامی ساکنین به بات معرفی شود.
  3. به درخواست مدیر ساختمان، اطلاع‌رسانی‌های پرداخت شارژ به گروه تلگرامی ساکنین انجام می‌شود و ساکنین از طریق دکمه پرداختی که توسط همپلاک به گروه ارسال می‌شود به راحتی به درگاه پرداخت می‌روند و در بستر امن شاپرک پرداخت خود را انجام می‌دهند.
  4. به محض پرداخت، همپلاک به مدیر و ساکنین اطلاع می‌دهد.

پرداخت شارژ از این روش بسیار راحتتر از روش‌های دیگر مثل کارت به کارت است و پرداخت کننده رسید آنلاین دریافت می‌کنند و نگرانی برای گم شدن رسید‌ها وجود ندارد.

همچنین بلافاصله بعد از هر پرداخت، اطلاعات پرداخت کننده شامل نام و شماره واحد به مدیر ساختمان اعلام می‌شود و تمامی پرداخت‌ها بر اساس واحد و موضوع تفکیک شده است.

همپلاک گزارش‌های کاربردی از پرداخت‌ها در اختیار مدیر ساختمان قرار می‌دهد تا دیگر نیازی به چک کردن و دردسرهای صورتحساب‌ بانکی وجود نداشته باشد.

و در نهایت استفاده از این محصول هزینه‌ای برای ساختمان ندارد و درآمد باهمتا مانند مدل کارت به کارت از کارمزد تراکنش‌ها است.

امیدواریم بتوانیم با نظرات کاربران بهترین تجربه پرداخت شارژ را برای مدیران و ساکنین فراهم کنیم. برای استفاده از بات همپلاک به این صفحه بروید.

پانویس: اسم همپلاک توسط مشارکت شما و در مسابقه‌ای که برای این منظور بود انتخاب شد. برای مشاهده پیشنهادات و نتیجه انتخاب اسم، این پست بلاگ را بخوانید.

مسابقه انتخاب اسم محصول جدید باهمتا

محصول جدیدی از باهمتا در حال متولد شدنه. این محصول قراره پرداخت شارژ رو برای مدیران و ساکنین ساختمون‌ها ساده تر بکنه.

این نوزاد باهمتایی آرزوی بزرگی در سر داره. آرزوی اینکه بتونه بهترین تجربه پرداخت شارژ ساختمون رو به کاربراش ارائه کنه و مثل همیشه با همراهی و بازخوردهای شما مطمئنیم میتونیم به آرزوش برسونیمش.

برای شروع این همراهی به کمکتون نیاز داریم تا در کنار هم برای این نوزاد اسم انتخاب کنیم. اسم‌های پیشنهادی خودتون رو در قسمت نظرات انتهای همین صفحه بنویسید. بهترین اسم پیشنهادی هم ۵۰۰ هزار تومان هدیه برنده میشه.

برای اینکه پیشنهاد بهتری بدید بهتره که اول کمی با کاری که انجام میده آشنا بشید:

  • این محصول یک بات تلگرامیه و ساکنین نیازی به نصب اپلیکیشن ندارند و به صورت کاملا امن شارژ خودشون رو از طریق باهمتا پرداخت می‌کنند.
  • مدیر ساختمون، گروه تلگرامی ساکنین را به این بات معرفی می‌کنه و بات محترمانه پرداخت‌های شارژ ساکنین رو اعلام و پیگیری می‌کنه.
  • رسید پرداخت‌ها به طور خودکار به گروه ساکنین و مدیر ساختمون اطلاع رسانی میشه و کاملا شفاف مشخصه که هر پرداخت توسط کدوم واحد انجام شده.

برای شرکت در مسابقه تا سه‌شنبه ۹ مرداد فرصت دارید تا پیشنهادتون رو در قسمت نظرات در انتهای همین صفحه بنویسید.

منتظر پیشنهادتون هستیم. می‌تونید دوستانتون رو هم دعوت کنید.

بروزرسانی ۲۰ مرداد ۹۷

از همه شما که در انتخاب اسم محصول جدید کنار ما بودید صمیمانه تشکر می‌کنیم. مشارکتتون واقعا انرژی دهنده بود. پیشنهادهای زیاد و خوبی که دادید باعث شد بتونیم انتخاب رو خیلی بهتر انجام بدیم.

همپلاک اسمی است که در نهایت برای محصول جدید انتخاب کردیم. این اسم رو سپهر عارف‌منش عزیز پیشنهاد کرده بود که جایزه به ایشون تعلق می‌گیره.

ارزشمندترین دارایی ما همیشه، همراهی و اعتماد شما بوده و خوشحال می‌شویم اگر همپلاک رو که امروز متولد شد همین امروز ببینید، نظراتتون رو به ما منتقل کنید و با معرفی اون به دوستانتون در کنار ما باشید.

پست معرفی همپلاک را در بلاگ ما بخوانید.

۱۰ نکته برای جذب سرمایه

در بهمن ۱۳۹۶ شرکت سوئدی پامگرنت در باهمتا سرمایه گذاری کرد و این دومین تجربه ما برای جذب سرمایه در باهمتا بود. تجاربی که بدست آوردیم رو با شما به اشتراک می‌گذاریم تا اگه روزی خواستید سرمایه جذب کنید و یا به عنوان سرمایه‌گذار روی استارتاپی سرمایه گذاری کنید، از آن استفاده کنید.

  1. سرمایه گذار، یک هم تیمی جدید است و نه کارفرما. در مذاکرات از موضع ضعف ظاهر نشوید. سرمایه گذار ایده‌ال، سرمایه گذاری است که مانند یک هم تیمی در کنار شما قرارداشته باشد و برای موفقیت پروژه تلاش کند.
  2. برای آماده کردن فایل ارائه (Pitch Deck) به سرمایه گذار وقت کافی بگذارید. در بسیاری از موارد اولین قضاوت سرمایه‌‌گذار از شما و تیم‌تان فایل ارائه‌ای است که برای آنها ارسال می‌کنید. برای محتوا و طراحی آن زمان مناسبی بگذارید. ناصر غانم زاده در کانال تلگرامش مطلب خوبی در این مورد نوشته که پیشنهاد می‌کنیم بخونید.
  3. بعد از هر جلسه، خودتان را ارتقا بدهید. از مذاکرات و ارائه خودتان در هر جلسه سعی کنید هوشمندانه بازخورد بگیرید و برای ارائه بهتر در جلسه بعدی از بازخوردها استفاده کنید.
  4. خیلی زودتر از آنچه که فکر می‌کنید شروع کنید. برای ما از زمان شروع فرایند جذب سرمایه تا نهایی شدن آن، حدود ده ماه طول کشید در حالیکه پیش‌بینی خود ما دو ماه بود. اگر دیر شروع کنید، فشار و استرس باعث می‌شود موضع خوبی در مذاکره نداشته باشید.
  5. اجازه بدهید سرمایه گذار ارزش شرکت را مشخص کند. ارزش‌گذاری تخصص شما نیست. مبلغی که نیاز دارید را بگویید و فرصت بدهید تا سرمایه گذار پیشنهاد بدهد که با چه درصدی از سهام حاضر است آن مبلغ را به شما بدهد، بعد شما می‌توانید تصمیم بگیرید که آيا حاضر به معامله هستید یا نه.
  6. معطل هیچ سرمایه گذاری نمانید. با همه‌ی گزینه‌ها به طور همزمان پیش بروید و تا پول هم نگرفتید باور نکنید که کار تمام شده و همچنان به شکل موازی با بقیه پیش بروید.
  7. وارد بازی KPI و اینجور چیز ها نشوید. اگر گفتند باید KPI بگذاریم، دو طرفه‌اش کنید تا خود سرمایه گذار هم بخشی از KPI را به عهده بگیرد.
  8. درصد سهم بالا نشانه خوبی نیست. معمولا بیش از یکبار سرمایه جذب خواهید کرد پس سعی کنید درصد زیادی ندهید که جا برای چند دور سرمایه گذاری داشته باشید و بنیانگذارها هم همچنان علاقه‌مند به شرکت بمانند. برای همین بیش از ۳۰٪ سهم دادن در یک دور سرمایه‌گذاری احتمالا آینده ای به همراه نخواهد داشت. اگر پیشنهادات سرمایه گذاران جذاب نبود، مبلغی که می‌خواهید را تا می‌توانید کم کنید تا درصد کمتری بدهید.
  9. ایده شما به تنهایی، عامل چندان ارزشمندی برای متقاعد کردن سرمایه گذار نیست. توانایی تیم شما برای رشد در آینده، انتخاب بازار مناسب و شانس گرفتن بازار است که سرمایه گذار را تحت تاثیر قرار خواهد داد.
  10. سرمایه گذاری یک شروع است که اگر اشتباه پایه گذاری شود شروع مشکلات برای هر دو طرف خواهد بود. در جلسه قرار نیست تنها شما پاسخگو باشید، این یک انتخاب دو طرفه است و می‌توانید سوال‌هایی برای شناخت بهتر از آنها و یا تیم‌های دیگری که روی آنها سرمایه گذاری کرده‌اند بپرسید.

Photo by Nik MacMillan on Unsplash

۲۵ نکته برای فرستادن رزومه

تا کنون افراد زیادی برای ما رزومه‌ی خود را فرستاده‌اند تا شاید بتوانیم با هم همکاری کنیم. در بسیاری از این رزومه‌ها، مواردی را دیدیم که از دیدگاه ما خوب نیستند. این موارد که در طول زمان آن‌ها را جمع‌آوری کرده‌ایم را در اینجا مینویسیم تا اگر روزی خواستید رزومه‌ی خود را برای جایی بفرستید، به شما کمک کند.

  1. فایل Word نفرستید. معمولا نویسنده از Microsoft Word برای نوشتن رزومه‌ی خود استفاده می‌کند و همان فایل را می‌فرستد. این فایل‌ها از قلم‌هایی استفاده می‌کنند که به همراه فایل فرستاده نمی‌شوند و بیننده‌ی فایل ممکن است نتواند فایل را به همان شکلی که ساخته شده ببیند. رزومه‌ی خود را به شکل فایل PDF یا HTML (که حتی ممکن است روی سایت خودتان باشد) بفرستید.
  2. پیوست را فراموش نکنید. گاهی ایمیلی دریافت می‌شود که نوشته شده رزومه‌ به پیوست ارسال می‌گردد ولی ایمیل هیچ پیوستی ندارد.
  3. نام فایل رزومه، نام خودتان باشد. گیرنده‌ی رزومه‌ها، همه را در یک پوشه ذخیره می‌کند برای همین بهتر است نام فایل، نام خودتان باشد تا در میان پوشه‌ی فایل‌ها به سادگی پیدا شود.
  4. متن ایمیل کلیشه‌ای نباشد. چیزی از خودتان بنویسید. نشان دهید که می‌توانید یک پاراگراف بنویسید. اینکه تنها بگویید رزومه‌ی شما پیوست شده است، نشان نمی‌دهد که شما علاقه ای به کار در آن شرکت دارید.
  5. داخل رزومه، اطلاعات تماس خود را بگذارید. گاهی رزومه‌ها چاپ می‌شوند و جداگانه بررسی می‌شوند. بهتر است که اطلاعات تماس شما شامل ایمیل و تلفن همراه در آن نوشته شده باشد تا ساده‌تر بتوان با شما تماس گرفت.
  6. اگر ایمیل ندارید، رزومه هم نفرستید. اگر شخص دیگری برای شما ایمیل را بفرستد، اصلا رزومه‌ی شما خوانده نخواهد شد.
  7. رزومه‌ی خود را به هر جایی نفرستید. به جای ارسال رزومه‌ برای تعداد زیادی از شرکت‌ها، آنها را بررسی و مطالعه کنید و تعداد محدودی که برای شما جذاب هستند و فکر می‌کنید می‌توانید در آنها ارزش ایجاد کنید را انتخاب کنید و برای آنها با شناخت کامل از شرکت و محصولشان، پیشنهاد بفرستید.
  8. شرکت را بشناسید. اگر زمان کافی برای شناخت شرکت و محصولش قبل از ارسال رزومه نگذارید، زمان همه را تلف می‌کنید و نمی‌توانید متن خوبی هم در ایمیلی که می‌فرستید بنویسید.
  9. عکس روی رزومه نگذارید. عکس های پرسنلی بی روح هستند و روی برداشت خواننده اثر می گذارند.
  10. از قالب های آماده استفاده نکنید. متن رزومه‌ را خودتان بنویسید و هر چیزی که مهم است را در آن قرار دهید. نام، شماره موبایل (تنها یک شماره)، ایمیل (تنها یک ایمیل)، سال تولد.
  11. هر که هستید را با سربلندی بنویسید. هیچ کس مانند دیگری نیست و برای هر کسی کار مناسبی پیدا می شود. ولی اگر خودتان نباشید، به احتمال زیاد به کاری که مناسب شما نباشد می رسید. اگر میخواهید معدل دانشگاهی را بنویسید، آن را واقعی بنویسید. از این نترسید که شاید فکر کنند در دانشگاه درس نخوانده است. معدل پایین دلیل‌های گوناگونی می‌تواند داشته باشد، شاید شخص علاوه بر درس، در فعالیت‌های دیگری هم مشغول بوده (کاری، ورزشی، هنری … ) یا شاید در درس هایی که بی ربط به رشته‌اش بوده اند نمره نیاورده یا …
  12. رزومه را امضا نکنید.
  13. نخست پیشینه شغلی را بنویسید و در پایان پیشینه آموزشی.
  14. از آخرین موقعیت شغلی آغاز کنید. پیشینه‌ها را به ترتیب عکس تاریخ بنویسید یعنی نخست آخرین جایی که کار می کردید را بنویسید و سپس جای پیش از آن و …
  15. در هر شغلی که داشتید، فقط سِمَت خود را ننویسید بلکه آن چه در آن مدت انجام داده‌اید را بنویسید.
  16. رزومه را بروز کنید. رزومه باید در طول زمان ویرایش شود و کار های جدیدی که انجام داده‌اید افزوده شود و مهمتر از آن پاک کردن مواردی است که دیگر به درد رزومه شما با پیشینه‌ی شما نمی خورد. مثلا داشتن مدرک ICDL ممکن است برای یک شغل مناسب باشد ولی برای شغل دیگری مانند برنامه نویسی، نوشتن آن یک عامل بسیار منفی است چون برنامه نویس باید کار با نرم افزار های اولیه را بلد باشد.
  17. در زیر رزومه تعهد راستگویی ندهید. اگر راست نمیگویید و آنچه نوشتید واقعی نیست، تعهد شما هم به هیچ دردی نمیخورد.
  18. به دنبال گرفتن کار به هر قیمتی نباشید. هر دو طرف باید از این کار سود ببرند. هدف شرکت افزایش بهره وری و به دست آوردن سود بیشتر است و برای این کار میخواهد نیروی مناسبی پیدا کند و حاضر است برای آن هم پول بدهد. شما هم شرکت را ارزیابی کنید. آیا جای مناسبی است؟ آیا مایه‌ی پیشرفت شما می‌شود؟ آیا حقوقی که به شما می‌دهد، برای گذران زندگی کافی است؟
  19. حتما دوره آزمایشی داشته باشید. این دوره برای هر دو طرف خوب است.
  20. به دنبال استخدام رسمی نباشید. استخدام رسمی که شخصی تا پایان عمر باید برای یک شرکت کار کند و شرکت هم باید تا پایان دوره کاری حقوق شخص را بدهد،‌نه مایه‌ی پیشرفت شماست، نه شرکت. در همکاری، و هر قرارداد دیگری، هر دو طرف باید سود ببرند.
  21. قالب نوشته بسیار ساده باشد. چند پاراگراف که با فاصله از هم جدا شده اند و در هر کدام توضیحات کافی آمده باشد بسیار خوب است. نیاز به هیچ کادری نیست. همه چیز را با فاصله از هم جدا کنید. اگر خیلی اصرار داشتید، تنها بخش‌های اصلی را با یک خط نازک از هم جدا کنید. رنگ هم به کار نبرید چون احتمالا به شکل سیاه و سفید چاپ ‌می‌شود.
  22. همیشه به دنبال بهترین جا برای کار و پیشرفت باشید. نگران این نباشید که اگر در دوره آزمایشی به نتیجه نرسیدید، دوباره باید به دنبال کار بگردید. به این فکر کنید که حتما می توانید کار بهتری پیدا کنید.
  23. پیش از پیدا کردن کار جدید، شغل قبلی را ترک نکنید. چون در فشار مالی قرار میگیرید و مجبور خواهید شد به هر چیزی تن دهید.
  24. ایمیل های قبلی را که به شرکتی فرستاده‌اید، به شرکت‌های دیگر فوروارد نکنید. همچنین در یک ایمیل رزومه خود را به همه شرکت‌ها نفرستید و برای شرکت‌هایی که مد نظرتان هست، ایمیل جداگانه و اختصاصی بنویسید.
  25. غلط املایی نداشته باشید. فینگیلیش هم ننویسید.

در پایان، برای متن رزومه‌ و ایمیلی که میفرستید، زمان کافی بگذارید و از چند نفر بازخورد بگیرید. این نخستین آشنایی شرکت با شماست و می‌تواند اثر مهمی در ادامه‌ی راه داشته باشد.

ما در باهمتا همیشه از همکاری با هم‌تیمی‌های خوب استقبال می‌کنیم و اگر روزی فکر کردید باهمتا برای شما جذاب است و می‌توانید به عنوان هم تیمی کنار هم باشیم حتما به ما ایمیل بزنید.

Photo by Joanna Kosinska on Unsplash

گزارش مشکل پیش آمده در ۱۳ به در

سرویس باهمتا در روز های ۱۲ و ۱۳ فروردین ۹۷ به مدت ۲۶ ساعت از کار افتاد. گزارشی از اتفاق رخ داده را در این نوشته آورده‌ایم تا هم کاربران از آن باخبر باشند و هم درسی باشد برای جلوگیری از تکرار این اتفاق.

ظهر ۱۲ فروردین متوجه شدیم که هیچ کدام از سرویس های باهمتا کار نمی‌کنند. چیزی که عجیب بود این بود که به سرورها دسترسی داشتیم ولی سرویس‌ها کار نمی‌کردند. با ورود به بخش کنترل پنل سرویس میزبانی، پیامی دیدیم که بخشی از دیتاسنتر با مشکل روبرو شده است. مشکل از سیستم ذخیره سازی بود. یعنی دیسک‌های سخت که برای ذخیره سازی به کار می‌روند کلا با مشکل روبرو شده بودند و امکان ذخیره‌ی هیچ چیزی وجود نداشت.

این یعنی سرویس دهنده‌ها، وب سرورها، دیتابیس‌ها و دیگر بخش‌ها هیچ کدام امکان دسترسی به دیسک و ذخیره سازی و یا بازیابی اطلاعات را نداشتند. جمله‌ی پیش یعنی یک فاجعه رخ داده و دسترسی به همه چیز را از دست داده‌ایم ولی چون به سیستم پشتیبان گیری خودمان اطمینان داشتیم، خیلی نگران نشدیم.

در باهمتا برای سرویس دهی، چندین سرور راه اندازی کرده‌ایم تا اگر یکی از آن‌ها از کار افتاد، بتوانیم به سرعت به سراغ سرور دیگری برویم و سرویس دهی ادامه پیدا کند. وقتی چند دیتابیس داشته باشید، برای اینکه بتوانید به سرعت به سراغ سرور بعدی بروید، این سرورها همیشه باید با هم هماهنگ و همگام باشند. اگر چیزی روی یکی از آن‌ها نوشته می‌شود باید روی دیگری هم نوشته شود. اگر این کار انجام نشود، نمیتوان سرورها را با هم جایگزین کرد. وقتی قرار است هر چیزی همزمان روی چند جا نوشته شود، اگر فاصله‌ی فیزیکی میان آن‌ها زیاد باشد، با کندی روبرو می‌شوید.

ما برای جلوگیری از کندی، همه‌ی سرویس دهنده‌های دیتابیس را در یک دیتاسنتر گذاشته بودیم تا فاصله‌ی فیزیکی میان آن‌ها کم باشد و سرعت کاهش پیدا نکند. آمادگی ما برای موقعیتی بود که یکی از سرورها مشکل پیدا کند و اینکه یک دیتاسنتر مشکل پیدا کند خیلی دور از ذهن بود. ولی برای اینکه اگر دیتاسنتر هم مشکلی پیدا کرد اطلاعات کاربران از میان نرود، یک سرور پشتیبان هم در یک دیتاسنتر دیگر داشتیم.

سرویس میزبانی هم هر چند ساعت یکبار اعلام می‌کرد که در حال کار روی مشکل هستند. ما هم گمان می‌کردیم که بزودی مشکل حل می‌شود. مشکلی که کل یک دیتاسنتر را از کار انداخته، احتمالا باید خیلی سریع حل شود چون سرویس‌های بسیار زیادی روی آن هستند. از سوی دیگر، راه اندازی همه‌ی سرویس‌های باهمتا روی یک دیتاسنترِ دیگر، کار بسیار طولانی و زمان‌بری هست و حدس میزدیم که پیش از راه اندازی در دیتاسنتر دیگر، مشکل دیتاسنتر فعلی حل می‌شود. از اینرو تصمیم گرفتیم تا صبر کنیم. این تصمیم خطایی بود که گرفتیم.

روی کانال باهمتا در تلگرام هم پیامی گذاشتیم و اطلاع دادیم که سرویس باهمتا به دلیل خرابی دیتاسنتر با مشکل روبرو شده است. جالب اینکه روز ۱۲ فروردین امسال برابر با ۱ آوریل بود، و از آنجا که معمولاً یک خبر دروغ در این روز منتشر می‌شود، یکی از کاربران پیام زیر را برایمان فرستاده بود:

«اینو دیدم تقریبا مطمئن بودم دروغ ۱ آوریله، ولی نبود 😲 آخه ۱ آوریل وقت خرابی دیتاسنتره؟؟»

ساعت ۲۱:۰۰ شده بود و همچنان سرویس میزبانی نتوانسته بود کاری بکند. کمی بعد اعلام کرد که کار راه اندازی دیسک‌ها آغاز شده ولی به کندی پیش می‌رود. خوشحال بودیم از این که فرآیند راه‌اندازی آغاز شده ولی این که به کندی پیش ‌میرفت، مشخص نمی‌کرد که چه زمانی راه اندازی کامل می‌شود. باز هم صبر کردیم.

نیمه شب دیگر صبر نکردیم و فرایند انتقال به یک دیتاسنتر دیگر را آغاز کردیم. حدس می‌زدیم که شاید ۴ ساعت زمان ببرد. به سراغ سرور پشتیبان دیتابیس رفتیم و تازه متوجه عمق فاجعه شدیم. حدود ۶ ساعت از داده‌ها در سرور پشتیبانی نیامده بودند. این بدترین اتفاق ممکن بود. از آنجا که نمی‌توانیم هیچ داده‌ای را از دست بدهیم، مجبور شدیم راهکار دیگری را انجام بدهیم که وارد کردن دستی داده‌ها از لاگ‌ها به سرور دیتابیس بود. لاگ‌ها در جای دیگری ذخیره می‌شدند بنابراین به آن‌ها دسترسی داشتیم. این فرایند دستی بسیار زمان بر بود و خود به تنهایی نزدیک به ۵ ساعت زمان برد.

ساعت ۹:۰۰ سرانجام به یک وضعیت مناسب در دیتابیس رسیدیم و به سراغ راه اندازی دیگر سرورها رفتیم. این فرایند هم هر چند زمان‌بر بود اما سرانجام در ساعت ۱۴:۰۵به پایان رسید و سرویس دهی آغاز شد.

در تمام این مدت ما همچنان منتظر بودیم تا مشکل دیتاسنتر اصلی برطرف شود، اما این اتفاق ۱۲ ساعت پس از راه‌اندازی دیتاسنتر جایگزین صورت گرفت. خوشبختانه بااین جایگزینی توانستیم زمان پایین بودن سرویس را ۱۲ ساعت کاهش دهیم.

از وضعیت پیش آمده بسیار ناراحت بودیم ولی درسی شد برای ادامه‌ی راه باهمتا. امیدواریم این درس‌ها برای دیگران هم سودمند باشند:

  • دیتاسنتر‌ها هم علاوه بر سرورها به مشکل می‌خورند. همه‌ی تخم مرغ‌ها را در یک سبد و همه‌ی سرورها را در یک دیتاسنتر نگذارید.
  • کمی کندی بهتر از ۲۶ ساعت پایین بودن سرویس است.
  • از همان آغاز، فرض را به بدترین حالت بگذارید و فرآیند جایگزین را آغاز کنید. ما اگر این کار را کرده بودیم، می‌توانستیم ۱۲ ساعت دیگر را صرفه جویی کنیم.
  • نسخه‌های پشتیبان را به صورت پیوسته کنترل کنید.

همیشه بروز چند مشکل با هم، باعث پیش آمدن یک فاجعه می شوند. در این مورد، نگهداری همه‌ی سرورها بر روی یک دیتاسنتر، خرابی همان دیتاسنتر، مشکل در پشتیبان‌گیری از داده‌ها، و تصمیم خطا برای انتظار، همه دست به دست هم دادند تا سرویس برای زمان زیادی از دسترس کاربران خارج باشد. هر کدام از این‌ها اگر نبودند اندازه‌ی این مشکل به شدت کاهش پیدا می‌کرد.

کاربران ما اگر نتوانند به سرویس ما اعتماد کنند، ما را ترک خواهند کرد. تصمیم گرفتیم تا بهتر از پیش باشیم و بزودی تغییراتی خواهیم داد تا چنین مشکلاتی دیگر پیش نیایند و هدف ما این است که سرویس باهمتا همیشه در دسترس باشد.

باز هم به دلیل این مشکل از شما پوزش می‌خواهیم و سپاسگزاریم که از سرویس ما استفاده می‌کنید.

Photo by NordWood Themes on Unsplash

صد هزارمین تراکنش باهمتا

اول فروردین ۹۴، بذری که کاشته بودیم شکفت و با ثبت اولین تراکنش، باهمتا سر از خاک درآورد. و امروز خوشحالیم که با گذر از مرز یکصد هزار تراکنش مالی، به نهالی تبدیل شده‌ایم که می‌شود به ادامه‌ی حیاتش امیدوار بود. ناخواسته بود، اما تقارن زمانی تولدمان با اول بهار، و تبدیل شدن به یک نهال قوی در ۱۵ اسفند ۹۶، روز درختکاری، برای ما به فالی نیک تبدیل شد!

صد هزارمین تراکنش باهمتا در ساعت ۵۰ دقیقه‌ی بامداد روز ۱۵ اسفند ۱۳۹۶ انجام شد. این تراکنش، مبلغ ۵،۵۰۰ تومان است که یک دانشجوی سال اولی در اهواز به یک گروه دانشجویی دندانپزشکی پرداخته است. این مبلغ به منظور کمک درخرید کانکس برای زلزله‌زدگان کرمانشاه انجام شده بود.

وقتی از موضوع این تراکنش مطلع شدیم، خوشحالی رسیدن به صد هزارمین تراکنش برای ما بیشتر شد و تصمیم گرفتیم به همین مناسبت، هزینه خرید یک دستگاه کانکس را به این گروه دانشجویی کمک کنیم تا ما نیز به همراه تمام کاربرانی که این صد هزار تراکنش را بوجود آورده‌اند، در این امر خیر سهیم شویم.

با صد هزار تراکنشی که در باهمتا انجام شد، مجموعاً بیش از ۴۲ میلیارد تومان پول توسط باهمتا انتقال داده شده است.

سال ۹۶ برای ما پر از اتفاق بود:

  • در تیر ماه فیلتر و بعد از دو هفته با پیگیری‌های نفس‌گیر رفع فیلتر شدیم.
  • در مهر ماه بانک مرکزی قدم بزرگی برداشت و ضوابط پرداخت‌یاری را منتشر کرد تا به نوعی فعالیت باهمتا و دیگر فین‌تک‌های فعال در حوزه پرداخت را به رسمیت بشناسد.
  • در بهمن‌ ماه با تمام سختی‌ها و موانعی که وجود داشت، موفق به جذب سرمایه خارجی از شرکت سوئدی «پامگرنت» شدیم که اتفاق بزرگی برای صنعت فناوری‌های مالی و پرداخت در کشور بود.

و مهمترین عاملی که در تمام این اتفاق‌ها به ما انگیزه می‌داد تا از موانع گذر کنیم، اعتماد شما کاربران عزیز به تیم ما و سرویس باهمتا بود.

سال ۹۶ گذشت و ما با انرژی بیشتری به استقبال سال ۹۷ می‌رویم. سال جدید را پیشاپیش تبریک می‌گوییم و امیدواریم سالی سرشار از تندرستی، شادی و توام با رشد اقتصادی برای ایران عزیزمان باشد.

پانویس: اطلاعات پرداخت کننده و دریافت کننده مرتبط با صد هزارمین تراکنش که در متن آمد، با اجازه خود آنها منتشر شد. ما متعهد به امانت داری از اطلاعات شما هستیم و به هیچ عنوان در حیطه‌ای به غیر از قانون و تعهداتمان پا نخواهیم گذاشت.

Photo by Jacob Buller on Unsplash

تغییر زمان تسویه

در هفته گذشته بانک مرکزی مقررات جدیدی برای مبادلات پولی بین بانکی به بانکها ابلاغ کرد. براساس این ابلاغیه انتقالات سامانه «پایا» در روزهای کاری، صرفاً یک بار در روز و در ساعت ۱۵:۴۵ پردازش و به بانک‌های مقصد ارسال می‌شود. در روزهای تعطیل رسمی نیز انتقالات سامانه پایا صورت نخواهد گرفت و به روز کاری بعدی موکول خواهد شد.

این تغییرات باعث خواهد شد که روال تسویه باهمتا نیز به شیوه‌ی زیر تغییر کند:

پرداخت‌هایی که هر روز تا ساعت ۲۲:۴۵ انجام شود، فردای آن روز توسط شاپرک با باهمتا تسویه می‌شود و باهمتا مبلغ را از طریق پایا برای حساب مقصد ارسال می‌کند.

ساعت تسویه با حساب‌‌های مقصدی که در بانکی به غیر از پاسارگاد است:

  • در روزهای کاری ساعت ۱۶:۳۰ انجام می‌شود.
  • در روزهای تعطیل تسویه به نخستین روز کاری پس از آن می‌افتد.

ساعت تسویه باحساب‌های مقصدی که در بانک پاسارگاد است:

  • در روزهای کاری ساعت ۷ صبح انجام می‌شود.
  • در روزهای تعطیل ساعت ۱۷ انجام می‌شود.

از کاربرانی که در این مدت به دلیل بی‌نظمی بانک‌ها در اعمال روال جدید، به مشکل برخوردند عذر‌خواهی می‌کنیم.

سرمایه گذاری شرکت سوئدی پامگرنت در باهمتا

رشد و توسعه، مهمترین نیاز هر کسب و کار است و یکی از پیش‌نیازهای موثر برای رسیدن به آن، داشتن منابع مالی کافی است. در ابتدای سال ۹۶ تصمیم گرفتیم با هدف توسعه، برای باهمتا سرمایه جذب کنیم. با سرمایه‌گذاران مختلفی شروع به مذاکره کردیم و باید اقرار کنیم که سختی جذب سرمایه در ایران وحشتناک است و فیلترینگ باهمتا در تیرماه، این سختی را دوچندان کرد.

این فرایند جذب، بیشتر از ۹ ماه زمان برد، اما در نهایت با افتخار اعلام می‌کنیم که با تمام این سختی‌ها، موفق به جذب سرمایه شدیم. و این افتخار به مراتب بیشتر است که توانستیم یک سرمایه گذار خارجی را متقاعد کنیم تا سرمایه خود را به ایران وارد کند.

در این ۹ ماه، بیش از ۶۰ جلسه سنگین برای جذب سرمایه داشتیم و باید در کنار نشان دادن توانمندی‌های تیم باهمتا، به سرمایه‌گذاران اطمینان می‌دادیم که حوزه فین‌تک توسط نهادهای متولی تنظیم‌گری خواهد شد و این حوزه، حوزه با ثبات و درخشانی برای فعالیت در کشور است.

در صورتی که متولیان امور، شرایط اثر گذار بر کسب و کار(مانند مالیات، بیمه، شهرداری، فیلترینگ، قوانین و …) را در جهت کمک به بهبود فضای کسب و کار همسو کنند، می‌توانند زمینه‌سازتوسعه زیست بوم فناوری و استارتاپی ایران شوند. که نتیجه آن حضور بازیگران جدی‌تر، ارائه محصولات با کیفیت‌ بالاتر، اشتغال زایی و بهبود شرایط اقتصادی خواهد بود.

شرکت سرمایه‌گذاری پامگرنت در دو مرحله مبلغ ۵۰۰ هزار یورو در باهمتا سرمایه‌گذاری خواهد کرد و بابت این سرمایه‌گذاری ۱۴.۳% از سهام باهمتا را خواهد گرفت. این سرمایه‌گذاری ارزش باهمتا را به ۳ میلیون و ۵۰۰ هزار یورو افزایش داده است.

شرکت سوئدی پامگرنت تجربه سرمایه‌گذاری در شرکت‌های مختلف بین‌المللی را دارد و در کنار تامین سرمایه، تجربیات خود را نیز در اختیار ما قرار خواهند داد که برای باهمتا بسیار ارزشمند خواهد بود.

مثل همیشه قدردان شما کاربران عزیز هستیم، چون بدون شما این اتفاق نمی‌افتاد و امیدواریم بتوانیم در ادامه خدماتی با کیفیت‌ بالاتر و بهتر به شما بدهیم.